Apa Itu Harpelnas, Berikut Sejarahnya
Ternate – Malutcenter.com – Pada tahun 2003, seorang pengusaha, CEO Frontier Group bernama Handi Irwan D mencetuskan sebuah ide tentang Hari Pelanggan. Ide tersebut mendapat dukungan dari berbagai instansi, baik dari perusahaan BUMN maupun swasta. Bahkan Pemerintah Indonesia pada waktu itu turut mendukung dengan diresmikannya Hari Pelanggan Nasional oleh Megawati Soekarno Putri.
Setiap tanggal 4 September Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas diperingati. Peringatan ini menjadi momen yang tepat bagi setiap perusahaan untuk memberikan pelayanan istimewa kepada seluruh pelanggan khususnya di Indonesia.
Berikut sejarahnya :
Sejarah Hari Pelanggan Nasional
Dilansir dari situs Hari Pelanggan, perayaan ini pertama kali dicetuskan oleh CEO Frontier Group bernama Handi Irwan D pada tahun 2003. Perayaan ini diresmikan langsung oleh presiden ke-5 Republik Indonesia yaitu Megawati Seokarnoputri.
Peringatan Hari Pelanggan dirayakan berbagai perusahaan swasta maupun BUMN bahkan seluruh kalangan pelaku bisnis, sehingga perayaan ini menjadi perayaan secara nasional Indonesia.
Tujuannya, agar seluruh perusahaan dapat menciptakan ekosistem di mana setiap pelanggan merasakan kepuasan dan keloyalan. Karena melalui kepuasan konsumen dapat berdampak signifikan terhadap kemajuan sebuah perusahaan.
Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas telah dirayakan lebih dari 500 perusahaan di Indonesia. Melalui perayaan ini juga terdapat sekitar 200 jajaran direktur utama dari berbagai perusahaan dan direktur BUMN yang hadir.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional memiliki tema yang berbeda-beda setiap tahunnya. Di tahun 2023, perayaan Harpelnas mengusung tema “Melayani Pelanggan di Era Al”.
Diangkatnya tema ini sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan di mana seluruh Pemimpin Perusahaan akan memberikan keteladanan dalam melayani pelanggan dengan melakukan Human touch di tengah era Artificial Intelligence (AI) yang mengandalkan kemajuan teknologi. (Red)
