Nusron Wahid Tegaskan Reformasi Layanan di Sumut: Tak Boleh Ada yang Persulit Masyarakat
Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan pentingnya penguatan budaya pelayanan publik dalam jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Sumatera Utara dan Kantor Pertanahan (Kantah) se-Sumatera Utara.
Hal tersebut disampaikan dalam pengarahan yang berlangsung di Medan, Rabu (22/07/2026), dengan fokus pada transformasi layanan pertanahan yang mengedepankan kemudahan, kepastian, dan kepuasan masyarakat.
“Saya mengajak seluruh jajaran untuk menata kantor dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Permudah dan puaskan masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit atau memperlambat layanan,” tegas Nusron Wahid.
Baca Juga: Kabar Baik untuk MBR! Pemerintah Percepat Sertipikasi Tanah, 1,1 Juta Rumah Jadi Prioritas
Menurutnya, transformasi layanan tidak hanya soal perbaikan sistem dan tata kelola, tetapi juga perubahan budaya kerja yang menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama.
Ia menekankan bahwa pelayanan publik harus terukur, sistematis, transparan, dan memberikan kepastian waktu serta proses kepada masyarakat.
“Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, dan apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi berbasis sistem,” ujarnya.
Pengarahan ini diikuti oleh Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha, serta para pejabat administrator dan pengawas di lingkungan BPN Sumatera Utara.
Baca Juga: Sekjen ATR/BPN: Pejabat Administrator Harus Jadi Motor Perubahan, Bukan Sekadar Administratif
Dalam kesempatan tersebut, Nusron juga menerima laporan kinerja dari jajaran Kanwil BPN Sumatera Utara sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan ke depan.
Ia kembali menegaskan pentingnya integritas dan profesionalisme aparatur dalam memberikan pelayanan pertanahan, serta mendorong seluruh pegawai untuk menjadikan kepentingan masyarakat sebagai prioritas utama.
“Budaya melayani harus menjadi komitmen bersama. Layani masyarakat dengan hati, dengan sistem yang jelas, dan dengan integritas,” pesannya.
Turut mendampingi Menteri Nusron dalam kegiatan tersebut, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
Editor: AbangKhaM
